Stand: Sonntag, 3. August 2025

Barrierefreiheit ist uns ein wichtiges Anliegen, denn digitale Services sollen für alle Menschen zugänglich sein – unabhängig von etwaigen Einschränkungen. Mit der Umsetzung der Vorgaben des BaFG (Barrierefreiheitsgesetz) und der Norm EN 301 549 (auf Basis der WCAG 2.1 AA) stellen wir sicher, dass unsere Softwarelösungen barrierefrei und inklusiv sind. Unser Ziel ist es, Ihren Gästen eine einfache und zugängliche Nutzung Ihrer digitalen Services zu ermöglichen. Dafür haben wir die folgenden Maßnahmen umgesetzt:

Wie unsere Software Barrierefreiheit unterstützt Unsere Softwarelösungen wurden so entwickelt, dass sie von allen Menschen genutzt werden können – unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten oder Einschränkungen. Die wichtigsten Merkmale unserer Softwaremodule sind:

Online-Buchungsmodul:

Gäste werden Schritt für Schritt durch den Buchungsprozess geführt (z. B. Datumsauswahl, Zimmerwahl, Eingabe persönlicher Daten und Zahlungsinformationen). Alle Eingabeschritte sind klar beschrieben und mit der Tastatur vollständig bedienbar. Fehlerhinweise sind verständlich formuliert und enthalten konkrete Lösungsvorschläge.

Gäste-App:

Die App bietet übersichtliche Menüs mit Informationen zu Buchungsstatus, Zusatzleistungen und Hotelservices. Es gibt keine zeitkritischen Eingaben, sodass sich jeder Nutzerin genügend Zeit nehmen kann. Alle Inhalte sind einfach und klar strukturiert.

Web-Widget:

Das Widget ist sowohl mit Maus als auch mit der Tastatur bedienbar. Buttons und interaktive Elemente haben einen hohen Kontrast und sind eindeutig beschriftet. Screenreader können alle Inhalte problemlos erfassen.

Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen

Unsere Softwarelösungen entsprechen den Anforderungen des BaFG (Anlage I) und der Norm EN 301 549, die auf den Richtlinien der WCAG 2.1 AA basieren. Dies umfasst die folgenden Prinzipien:

Wahrnehmbarkeit:

Bilder und Icons verfügen über Alternativtexte.

Videos (z. B. Tutorials) werden mit Untertiteln und Transkripten bereitgestellt.

Bedienbarkeit:

Die gesamte Software ist vollständig mit der Tastatur bedienbar.

Es gibt keine ungewollten Animationen oder zeitkritischen Aktionen.

Verständlichkeit:

Wir verwenden einfache und klare Sprache (z. B. "Buchung abschließen" statt komplexer Fachbegriffe).

Fehlerhinweise enthalten klare Beschreibungen und Lösungsvorschläge.

Robustheit:

Unsere Software basiert auf aktuellen Web-Standards (HTML5, WAI-ARIA).

Sie wurde mit gängigen Hilfsmitteln wie Screenreadern und VoiceOver getestet.

Regelmäßige Pflege und Überprüfung

Wir prüfen die Barrierefreiheit unserer Software regelmäßig – mindestens einmal jährlich oder bei gesetzlichen Änderungen. Sollte es notwendig sein, nehmen wir entsprechende Updates vor, um die Einhaltung aller Anforderungen sicherzustellen.

Rückmeldung und Kontakt

Sollten Sie oder Ihre Gäste Barrieren feststellen oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden: Sozialministeriumservice – Sektion Behindertenrecht Weitere Informationen zur Beschwerdestelle finden Sie auf der Website des Sozialministeriums.

Status: August 03, 2025

Accessibility is important to us because digital services should be accessible to everyone - regardless of any limitations. By implementing the requirements of the Accessibility Act (BaFG) and the EN 301 549 standard (based on WCAG 2.1 AA), we ensure that our software solutions are accessible and inclusive. Our goal is to make it easy and accessible for your guests to use your digital services. We have implemented the following measures to achieve this:

How our software supports accessibility Our software solutions have been developed so that they can be used by all people - regardless of their individual abilities or limitations. The key features of our software modules are:

Online booking module:

Guests are guided step by step through the booking process (e.g., date selection, room selection, entering personal details and payment information). All input steps are clearly described and can be fully operated using the keyboard. Error messages are clearly formulated and contain concrete suggestions for solutions.

Guest app:

The app offers clear menus with information on booking status, additional services and hotel services. There are no time-critical entries, so every user can take their time. All content is simple and clearly structured.

Web widget:

The widget can be operated with both the mouse and the keyboard. Buttons and interactive elements have a high contrast and are clearly labeled. Screen readers can easily capture all content.

Compliance with legal requirements

Our software solutions comply with the requirements of the BaFG (Annex I) and the EN 301 549 standard, which are based on the WCAG 2.1 AA guidelines. This includes the following principles:

Perceptibility:

Images and icons have alternative texts.

Videos (e.g., tutorials) are provided with subtitles and transcripts.

Operability:

The entire software is fully keyboard operable.

There are no unwanted animations or time-critical actions.

Comprehensibility:

We use simple and clear language (e.g., "complete booking" instead of complex technical terms).

Error messages contain clear descriptions and suggested solutions.

Robustness:

Our software is based on current web standards (HTML5, WAI-ARIA).

It has been tested with common tools such as screen readers and VoiceOver.

Regular maintenance and review

We regularly check the accessibility of our software - at least once a year or in the event of legal changes. If necessary, we make appropriate updates to ensure compliance with all requirements.

Feedback and contact

If you or your guests notice any barriers or need support, we will be happy to help you.

If you are not satisfied with our response, you can contact the relevant supervisory authority: Ministry of Social Affairs - Disability Law Section Further information on the complaints office can be found on the website of the Ministry of Social Affairs.

Stato: 03 August 2025

L'accessibilità è importante per noi perché i servizi digitali dovrebbero essere accessibili a tutti, indipendentemente da eventuali limitazioni. Implementando i requisiti della legge sull'accessibilità (BaFG) e lo standard EN 301 549 (basato su WCAG 2.1 AA), garantiamo che le nostre soluzioni software siano accessibili e inclusive. Il nostro obiettivo è rendere facile e accessibile ai vostri ospiti l'utilizzo dei vostri servizi digitali. Per raggiungere questo obiettivo abbiamo implementato le seguenti misure:

Come il nostro software supporta l'accessibilità Le nostre soluzioni software sono state sviluppate in modo da poter essere utilizzate da tutte le persone, indipendentemente dalle loro capacità o limitazioni individuali. Le caratteristiche principali dei nostri moduli software sono:

Modulo di prenotazione online:

Gli ospiti sono guidati passo dopo passo nel processo di prenotazione (ad esempio, selezione della data, selezione della camera, inserimento dei dati personali e delle informazioni di pagamento). Tutte le fasi di inserimento sono descritte chiaramente e possono essere gestite completamente con la tastiera. I messaggi di errore sono formulati in modo chiaro e contengono suggerimenti concreti per la soluzione.

App per gli ospiti:

L'app offre menu chiari con informazioni sullo stato della prenotazione, sui servizi aggiuntivi e sui servizi dell'hotel. Non ci sono voci critiche per il tempo, quindi ogni utente può prendersi il suo tempo. Tutti i contenuti sono semplici e chiaramente strutturati.

Widget web:

Il widget può essere utilizzato sia con il mouse che con la tastiera. I pulsanti e gli elementi interattivi hanno un elevato contrasto e sono chiaramente etichettati. Gli screen reader possono catturare facilmente tutti i contenuti.

Conformità ai requisiti di legge

Le nostre soluzioni software sono conformi ai requisiti della BaFG (Allegato I) e della norma EN 301 549, che si basano sulle linee guida WCAG 2.1 AA. Ciò include i seguenti principi:

Percepibilità:

Le immagini e le icone sono dotate di testi alternativi.

I video (ad esempio i tutorial) sono dotati di sottotitoli e trascrizioni.

Operabilità:

L'intero software è completamente utilizzabile da tastiera.

Non ci sono animazioni indesiderate o azioni critiche per il tempo.

Comprensibilità:

Usiamo un linguaggio semplice e chiaro (ad esempio "completa prenotazione" invece di termini tecnici complessi).

I messaggi di errore contengono descrizioni chiare e soluzioni suggerite.

Robustezza:

Il nostro software è basato sugli standard web attuali (HTML5, WAI-ARIA).

È stato testato con strumenti comuni come gli screen reader e VoiceOver.

Manutenzione e revisione periodica

Verifichiamo regolarmente l'accessibilità del nostro software, almeno una volta all'anno o in caso di modifiche legislative. Se necessario, effettuiamo gli opportuni aggiornamenti per garantire la conformità a tutti i requisiti.

Feedback e contatti

Se voi o i vostri ospiti notate delle barriere o avete bisogno di supporto, saremo lieti di aiutarvi.

Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete contattare l'autorità di vigilanza competente: Ministero degli Affari Sociali - Sezione Diritto della Disabilità Ulteriori informazioni sull'ufficio reclami sono disponibili sul sito web del Ministero degli Affari Sociali.